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反向研究迎宾机器人走向成熟 前景值得期待

时间:2018/9/28 17:16:39

近年来,我国机器人产业发展十分强劲,市场全面进入高速增长期,工业机器人连续六年成为全球最大应用市场,特种机器人应用场景不断深化与拓宽,服务机器人的需求潜力也在持续不断释放。
 
这中间,服务机器人的发展前景无疑最令人期待。一方面智能化观念的不断深化发展,已经从工业、军事领域逐渐向日常生活延伸,市场需求正在飞速增长;另一方面我国在服务机器人领域起步并不落后,国内外发展基本并驾齐驱,突围空间巨大。
 
而现实发展情况也回应了这份期待。如今,随着核心零部件的加速国产化,创新型企业的快速涌现与崛起,以及技术发展在某些领域的优势显现,我国服务机器人的发展已经颇具规模。其中,家用服务机器人和公共服务机器人的增速最为显著,而在更为细分的领域中,迎宾机器人的市场化应用颇为成熟。
 
迎宾机器人应用广泛
 
迎宾机器人作为服务机器人中的一个重要细分,目前在酒店、学校、医院、交通站点等领域具有十分广泛的应用,其主要在这些行业中起到引导接待宾客、提供前台服务、智能咨询、用户管理和安全巡逻等作用,具有显著的应用价值。
 
在酒店应用中,迎宾机器人通常扮演的是前台服务员的角色,除了要承担迎宾接待、访客入住登记、访客咨询解答等基础工作外,有时还要进行酒店上门服务,满足住户的日常需求,在感知交互、数据处理、定位导航和移动能力方面有所依赖。
 
在学校应用中,当前在幼儿园到大学的各阶段都有应用,共同的功能主要是新生注册报到和校园信息咨询,但根据学校阶段的不同也各具独特需求。比如幼儿园和小学更具娱乐功效,要能够与低年龄段孩子进行互动,而中学、大学则需要更加智能和交互,以服务质量为主。
 
在医院应用中,迎宾机器人的工作主要是负责挂号收费、药物疾病信息咨询、医生联系以及一些其他需求满足。与该领域具有相同功效的还有金融机构和政府办公的应用,都是对行业人员的工作任务进行分流,满足用户基础需求,同时还要承担对外的宣传和普及工作。
 
在交通站点的应用中,与其他领域具有较大不同,在这里迎宾机器人更多的是进行人流秩序管理、信息咨询、安全监测以及普及宣传。对语音识别交互、移动能力、感知能力、危险识别能力、专业技术知识等都有更高的要求。
 
除了上述几大应用之外,迎宾机器人还被广泛应用于婚礼、公共场所、商城、小区物业、房地产、养老项目、餐饮等众多领域,着实可以算得上服务机器人中应用最为广泛的产品之一。
 
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